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严格整治本地电信服务市场

发布者: 教父365编辑部4 | 发布时间: 2018-11-8 11:24| 查看数: 2614| 评论数: 2|帖子模式

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作者:小刚(原载于《世界日报》)
  
前文提到由于本地电信服务市场的不规范,造成有的个体户“浑水摸鱼”,让客户利益受到损害。我相信很多人都遭遇过这样的经历,明明每个月按时缴纳电信公司的费用,却得不到应有的服务,而这种坑人的把戏一直在上演着,而且从“台上” ——电信公司,发展到“台下”——私人接单。但结果都一样,服务劣质。
  
每个国家都有自己的电信行业的法律法规,但内容基本一致,都会要求电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限,应当向社会公布,并报各级电信管理机构备案。电信用户如果没有得到相应的服务,如被擅自中断接入服务,可以向电信公司要求赔偿。电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决;电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的,电信用户有权向信息产业主管部门或各级电信管理机构及有关部门申诉,收到申诉的政府相关部门必须对申诉及时处理,以保护用户的权益。

电信法规也明确指出,那些擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;且无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务,或要求不合理的交叉补贴等等,都属违法。

也许有的电信公司或个人认为忽悠一下客户没有多大关系,大不了重新安装一下就带过了,这是他们没有遇到较真的客户,如果客户把证据向信息产业主管部门或各级电信管理机构投诉,保准那些电信寡头也不得不低头,至于那些靠玩“擦边球”的个体户,更会吃不了兜着走。
 
一个国家的电信行业在某种层面来说,是属于“国安级”的,在菲律宾虽然是“私人公司”承包,但政府对其也有各种条条框框的约束,经营者不得任意违反。
  
希望政府有关部门严格整治本地电信服务市场的乱象,让所有用户的利益得到保障。

最新评论

随便看看不行吗 发表于 2018-11-8 13:15
我家的是PLDT的 无缘无故断网,找他们的时候,居然回复我要我等15-20天才能检修,然后让我找谁办理的找谁弄去。人家一遍玩手机一遍爱答不理的。这么牛逼为什么。而且10兆的网速 只有5-7兆、
缠绵菲恻 发表于 2018-11-8 15:38
我的Globe最近一直没有数据网络,还经常只能紧急呼叫
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